Contactez-nous

Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre aux questions, aux problèmes liés au compte, aux préoccupations techniques ou aux commentaires généraux. Si vous avez besoin d'aide pour les dépôts, les retraits, les documents de vérification ou pour jouer sur mobile, contactez-nous et nous répondrons rapidement. Utilisez les adresses e-mail ou le téléphone indiqués ci-dessous pour les vérifications de compte, les questions sur les paiements et le dépannage de base. Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes courantes, de répondre aux questions de sécurité et de vous guider dans les étapes suivantes pour un accès au compte fluide et sécurisé.

Service	Contact
Assistance clientèle	[email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse par e-mail généralement sous 24 heures, chat immédiat)
Demandes générales	[email protected] (questions de facturation et relatives au compte)
Demandes affiliés	[email protected] (inscriptions de partenaires et assistance pour les commissions)
Téléphone	+1 438 621 9473 (assistance en anglais ; rappel disponible)
Heures d'ouverture	24/7 (e-mail et chat ; horaires téléphoniques susceptibles de changer)

Contactez-nous par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez transmettre des documents ou des explications. Veuillez écrire à [email protected] en précisant un objet clair, vos coordonnées actuelles et les informations de compte pertinentes afin que nous puissions répondre plus rapidement. Les messages incomplets ou peu clairs peuvent retarder le traitement.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes obtiennent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et les demandes via le chat en direct reçoivent souvent une réponse immédiate. Les problèmes complexes ou les vérifications de compte peuvent prendre plus de temps, selon la nature du problème et les contrôles requis. Si vous avez besoin d'aide pour les paiements, la vérification d'identité (KYC) ou des questions sur les bonus, nos agents vous tiendront informé jusqu'à ce que la situation soit résolue.

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Nous accueillons vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer notre site. Si vous repérez un problème, avez une suggestion de nouvelles fonctionnalités ou de promotions, ou souhaitez simplement nous dire ce que vous appréciez, veuillez nous contacter. Chaque message est examiné attentivement et sert à améliorer notre service, les performances du site et l'expérience utilisateur globale des joueurs canadiens.