Jeu responsable
Chez Monaco Jack, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur au Canada profite de son expérience chez nous tout en gardant le contrôle. Cela signifie fournir des informations claires, des outils pratiques et une façon simple de mettre un compte en pause ou de le fermer si le jeu devient problématique.
Nos principes de protection des joueurs
Nous favorisons un jeu sûr et maîtrisé et cherchons à vous faciliter la mise en place et le maintien de limites raisonnables. Nous n'encourageons pas la poursuite des pertes et attendons des joueurs qu'ils utilisent les outils de protection disponibles. Le personnel est formé pour repérer les signes de comportements problématiques et pour aider à gérer les contrôles de compte sur demande.
Outils de contrôle de l'activité
Lorsque disponibles, les outils du compte vous permettent de gérer votre façon de jouer sans vous exclure complètement du site. Les options typiques incluent la définition de limites de dépôt, l'application de limites de durée des sessions, la prise de courtes pauses et la demande d'auto-exclusion pour une période plus longue. Si vous ne voyez pas un outil dans votre compte, notre équipe d'assistance peut vous expliquer les options disponibles et aider à appliquer une restriction en votre nom.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt vous permettent de plafonner le montant que vous ajoutez à votre compte sur une période journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Ces limites sont ajustables et peuvent généralement être augmentées ou réduites après un délai d'attente, selon les paramètres choisis.
Limites de pertes
Les limites de pertes aident à contrôler le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Elles fonctionnent en complément des limites de dépôt pour réduire le risque de pertes importantes pendant une session ou sur plusieurs jours.
Limites de temps et contrôle des sessions
Les limites de durée de session et les périodes de refroidissement sont des moyens pratiques de garder le jeu sous contrôle. Vous pouvez choisir de courtes interruptions de quelques jours ou demander une pause plus longue si vous en ressentez le besoin.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'arrêter de jouer pour une période prolongée, vous pouvez demander l'auto-exclusion. L'auto-exclusion empêche l'accès à votre compte et nécessite généralement une procédure de confirmation via l'assistance. Une fois en vigueur, l'auto-exclusion peut être prolongée avant son expiration.
Signes de comportement problématique
Surveillez les signes d'alerte courants tels que : augmentation du montant ou de la fréquence des mises, emprunter de l'argent pour jouer, négliger le travail ou la famille, dissimuler son activité de jeu, ou se sentir incapable d'arrêter. Si vous reconnaissez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites de compte ou l'auto-exclusion et demandez de l'aide.
Conseils pratiques pour garder le contrôle
Fixez des règles claires pour votre capital avant de jouer : décidez combien vous pouvez vous permettre de perdre et respectez ce montant. Utilisez les limites de dépôt et de temps, prenez des pauses régulières, évitez de courir après vos pertes, et ne jouez jamais avec de l'argent destiné aux factures ou aux dépenses courantes. Gardez le jeu récréatif et vérifiez régulièrement votre activité et votre historique de transactions.
Aide professionnelle et soutien
Si vous avez besoin d'un soutien professionnel, veuillez contacter une organisation locale d'aide aux joueurs ou un professionnel de la santé au Canada. Vous pouvez aussi contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils sur le contrôle des comptes et la procédure d'auto-exclusion. Demander de l'aide tôt est une démarche positive et fortement recommandée.